{"id":15181,"date":"2021-04-07T14:54:02","date_gmt":"2021-04-07T13:54:02","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8888\/streitlotse-backup\/urlaub-und-reisen\/flug-annulliert-ihre-ansprueche-bei-ausfall-des-ersatzfluges\/"},"modified":"2021-04-07T14:54:02","modified_gmt":"2021-04-07T13:54:02","slug":"flug-annulliert-ihre-ansprueche-bei-ausfall-des-ersatzfluges","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/advocard.de\/streitlotse\/urlaub-und-reisen\/erstattung-und-schadensersatz\/flug-annulliert-ihre-ansprueche-bei-ausfall-des-ersatzfluges\/","title":{"rendered":"Flug annulliert: Deine Rechte als Fluggast"},"content":{"rendered":"<p>Wird ein Flug annulliert, ist das sehr \u00e4rgerlich. Vor allem dann, wenn du wenige Tage vorher oder sogar erst am Flughafen von der Absage erf\u00e4hrst. Immerhin: Du hast in dem Fall Anspruch auf Ersatzleistungen und gegebenenfalls eine Entsch\u00e4digung von der Fluggesellschaft. In welchem Umfang das gilt, h\u00e4ngt davon ab, wann dich die Absage erreicht hat und von wo du starten wolltest.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.advocard.de\/360-grad\/\">Mit uns kannst du auch im Urlaub entspannt bleiben. &gt;&gt;<\/a><\/p>\n<h2>Ganz grunds\u00e4tzlich: Diese Fluggastrechte hast du<\/h2>\n<p>Streicht eine Airline einen Flug, kannst du je nach den Umst\u00e4nden unterschiedliche Fluggastrechte in Anspruch nehmen, <a href=\"http:\/\/www.advocard.de\/info\/privat\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-21293 size-full\" title=\"Alle Informationen zu der privaten Rechtsschutzversicherung von ADVOCARD\" src=\"https:\/\/advocard.de\/streitlotse\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/201019_Advocard_Teaser_Reise.jpg\" alt=\"Alle Informationen zu der privaten Rechtsschutzversicherung von ADVOCARD\" width=\"300\" height=\"190\" \/><\/a>zum Beispiel nach der <strong>EU-Fluggastrechteverordnung<\/strong>. Sie gilt unter folgenden Voraussetzungen, auch f\u00fcr Pauschalreisen:<\/p>\n<ul>\n<li>Deine Maschine startet innerhalb eines Landes der Europ\u00e4ischen Union (EU) \u2013 und zwar unabh\u00e4ngig von der Fluglinie.<\/li>\n<li>Deine Maschine landet innerhalb der EU, sofern die Fluggesellschaft dort beziehungsweise in Norwegen, der Schweiz oder Island ihren Standort hat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bei den meisten anderen internationalen Verbindungen ergeben sich f\u00fcr dich Anspr\u00fcche aus dem <strong>Montrealer \u00dcbereinkommen<\/strong>. Mehr Informationen zu beiden Verordnungen findest du auf unserer Themenseite \u201c<a href=\"https:\/\/advocard.de\/streitlotse\/urlaub-und-reisen\/fluggastrechte-alles-was-du-wissen-musst\/\">Fluggastrechte<\/a>\u201d.<\/p>\n<h2>Flug annulliert kurz vor dem Start: Was tun?<\/h2>\n<p>Der wohl schlimmste Fall: Du stehst <strong>mit gepackten Koffern am Airport<\/strong> und erf\u00e4hrst, dass dein Flug annulliert wurde. Dann solltest du die Ruhe bewahren und Folgendes tun:<\/p>\n<ul>\n<li>Erkundige dich bei der Airline \u00fcber die Gr\u00fcnde der Absage. Geh\u00f6rt der Flug zu einer Pauschalreise, nimmst du zus\u00e4tzlich Kontakt zum Reiseanbieter auf.<\/li>\n<li>Lass dir die Annullierung schriftlich best\u00e4tigen.<\/li>\n<li>Entstehen dir wegen der Absage zus\u00e4tzliche Kosten am Flughafen, etwa f\u00fcr Essen und Trinken, solltest du die Rechnungen sammeln.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Gut zu wissen: <\/strong>Als Pauschalurlauber kannst du wegen einer Flugannullierung einen Anspruch auf Reisepreisminderung beim Reiseveranstalter geltend machen. Allerdings hast du dann nicht zus\u00e4tzlich den vollen Anspruch auf eine Entsch\u00e4digung nach der EU-Fluggastrechteverordnung \u2013 die Entsch\u00e4digungssummen werden miteinander verrechnet. <a href=\"https:\/\/advocard.de\/streitlotse\/internet-und-konsum\/verbraucherrecht\/bgh-urteil-keine-doppelte-entschaedigung-bei-flugverspaetung\/\">Das hat der Bundesgerichtshof (BGH) 2019 klargestellt.<\/a><\/p>\n<h2>Geld zur\u00fcck oder alternativer Flug<\/h2>\n<p>Sagt eine Airline einen Flug ab, muss sie dir \u2013 unabh\u00e4ngig vom Zeitpunkt der Annullierung \u2013 mindestens eine dieser L\u00f6sungen anbieten:<\/p>\n<ul>\n<li>Erstattung des Flugpreises<\/li>\n<li>oder Umbuchung auf einen alternativen Flug<\/li>\n<li>oder gleichwertige Ersatzbef\u00f6rderung zu deinem Ziel<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wof\u00fcr du dich entscheidest, ist deine Sache. Die Option \u201c<strong>Geld zur\u00fcck<\/strong>\u201d ist zum Beispiel dann sinnvoll, wenn du einen Ersatzflug bei einer anderen Linie findest, der g\u00fcnstiger als der urspr\u00fcngliche ist. W\u00e4hlst du diesen Weg, wird der Vertrag mit der ersten Fluglinie ung\u00fcltig und du kannst von ihr die Erstattung des Flugpreises verlangen.<\/p>\n<p>Wie es bei einer <strong>Ersatzbef\u00f6rderung<\/strong> l\u00e4uft, kl\u00e4rst du am besten mit der Airline, die deinen Flug annulliert hat. Sie sagt dir, ob sie die Umbuchung organisiert oder du dich selbst darum k\u00fcmmern sollst.<\/p>\n<div class=\"fazitbox\">\n<div class=\"fazitbox-titel\">\u00dcbernachtung auf Kosten der Airline<\/div>\n<p>Gl\u00fcck im Ungl\u00fcck hast du, wenn dir deine Airline einen alternativen Flug anbietet, der zeitnah abhebt. Geht das nicht, sondern erst am n\u00e4chsten Tag, muss die Airline die Kosten f\u00fcr deine \u00dcbernachtung in einem Hotel und die Fahrt dorthin \u00fcbernehmen. Die meisten Fluggesellschaften sind auf solche F\u00e4lle vorbereitet und organisieren das f\u00fcr dich. Erkundige dich also zuerst dort, bevor du auf eigene Faust eine \u00dcbernachtung buchst.<\/p>\n<\/div>\n<div id=\"attachment_21924\" style=\"width: 1034px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-21924\" class=\"wp-image-21924 size-large\" title=\"Junge Frau schl\u00e4ft im Bett\" src=\"https:\/\/advocard.de\/streitlotse\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Streitlotse-Flug-annulliert-andresr-1024x472.jpeg\" alt=\"Junge Frau schl\u00e4ft im Bett\" width=\"1024\" height=\"472\" srcset=\"https:\/\/advocard.de\/streitlotse\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Streitlotse-Flug-annulliert-andresr-1024x472.jpeg 1024w, https:\/\/advocard.de\/streitlotse\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Streitlotse-Flug-annulliert-andresr-300x138.jpeg 300w, https:\/\/advocard.de\/streitlotse\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Streitlotse-Flug-annulliert-andresr-768x354.jpeg 768w, https:\/\/advocard.de\/streitlotse\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Streitlotse-Flug-annulliert-andresr.jpeg 1140w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><p id=\"caption-attachment-21924\" class=\"wp-caption-text\">\u00a9istock.com\/andresr<\/p><\/div>\n<h2>Flug annulliert: Wann gibt es eine Entsch\u00e4digung?<\/h2>\n<p>Auf die Erstattung des Flugpreises oder eine Umbuchung hast du in jedem Fall Anspruch, wenn ein Flug annulliert wurde. Zus\u00e4tzlich kannst du eine <strong>pauschale Entsch\u00e4digung<\/strong> in H\u00f6he von 125 bis 600 Euro verlangen, sofern die EU-Fluggastrechteverordnung greift. Das ist bei allen Fl\u00fcgen, die in Deutschland starten oder landen sollten, der Fall.<\/p>\n<p>Grunds\u00e4tzlich gilt: Sagt die Airline den Flug nicht <strong>mindestens zwei Wochen vor dem Tag des geplanten Starts<\/strong> ab, steht dir eine Entsch\u00e4digung zu. Je nach den genauen Umst\u00e4nden kann es aber Ausnahmen geben. Entscheidend ist dabei,<\/p>\n<ul>\n<li>ob dir die Fluggesellschaft einen Ersatzflug anbietet,<\/li>\n<li>wann er startet<\/li>\n<li>und wann er an deinem Ziel eintrifft.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Demnach hast du <strong>unter folgenden Bedingungen keinen Anspruch<\/strong> auf Entsch\u00e4digung, auch wenn zwischen Absage und geplantem Startdatum weniger als zwei Wochen liegen:<\/p>\n<ul>\n<li>Die Absage erfolgt zwischen sieben und 14 Tagen vor geplantem Abflug, der angebotene Ersatzflug startet h\u00f6chstens zwei Stunden vor und landet h\u00f6chstens vier Stunden nach dem urspr\u00fcnglichen Termin.<\/li>\n<li>Die Absage erreicht dich weniger als sieben Tage vor dem geplanten Start (also auch, wenn du schon am Airport bist), der Ersatzflieger hebt h\u00f6chstens eine Stunde fr\u00fcher ab beziehungsweise landet h\u00f6chstens zwei Stunden sp\u00e4ter.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Andernfalls ist die Fluggesellschaft bei einer Absage weniger als zwei Wochen vor dem Starttermin zu einer Entsch\u00e4digung verpflichtet. <strong>Wie hoch die Ausgleichszahlung dann konkret ausf\u00e4llt<\/strong>, gibt gegebenenfalls die EU-Fluggastrechteverordnung vor. Ma\u00dfstab ist bei einer Annullierung die<strong> Luftlinie <\/strong>zwischen Start- und Zielflughafen.<\/p>\n<ul>\n<li>Distanz von bis zu 1.500 Kilometern: 250 Euro<\/li>\n<li>Distanz zwischen 1.500 und 3.000 Kilometern: 400 Euro<\/li>\n<li>Distanz von mehr als 3.000 Kilometern: 600 Euro<\/li>\n<li>Aber: Bei Flugreisen innerhalb der EU betr\u00e4gt die Entsch\u00e4digung h\u00f6chstens 400 Euro.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ist der Flug nur erheblich versp\u00e4tet, spielt auch die Versp\u00e4tungsdauer eine Rolle bei der H\u00f6he der Entsch\u00e4digung.<\/p>\n<p><strong>Gut zu wissen:<\/strong> Bietet dir die Fluggesellschaft ersatzweise einen <strong>Gutschein<\/strong> an, bist du nicht verpflichtet, diesen anzunehmen (Stand: April 2021). Das berichtet die Verbraucherzentrale und verweist dabei auf eine Entscheidung der EU-Kommission. Hintergrund war, dass viele Fluggesellschaften wegen der Corona-Pandemie nur noch Gutscheine als Entsch\u00e4digung f\u00fcr entfallene Fl\u00fcge ausgeben wollten.<\/p>\n<div class=\"fazitbox\">\n<div class=\"fazitbox-titel\">So kommen Sie zu Ihrem Recht<\/div>\n<p>Wir k\u00e4mpfen gemeinsam mit dem Verbraucherportal Flightright f\u00fcr die Durchsetzung der Fluggastrechte unserer Kunden. Flightright ist der Spezialist f\u00fcr die Durchsetzung Ihrer Entsch\u00e4digung f\u00fcr Flugversp\u00e4tung, Flugausfall, Umbuchung und verpasste Anschlussfl\u00fcge. Unser Service ist f\u00fcr Kunden kostenlos.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.advocard.de\/service\/kunden\/flightright\/\">Hier geht&#8217;s zum Flightright-Service<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>Au\u00dfergew\u00f6hnliche Umst\u00e4nde: Wann gibt es keine Entsch\u00e4digung?<\/h2>\n<p>Wenn sogenannte <strong>au\u00dfergew\u00f6hnliche Umst\u00e4nde<\/strong> f\u00fcr die Flugabsage urs\u00e4chlich sind, hast du zwar Anspruch auf eine Erstattung des Flugpreises oder eine <a href=\"https:\/\/advocard.de\/streitlotse\/urlaub-und-reisen\/erstattung-und-schadensersatz\/flug-ueberbucht-das-sind-ihre-rechte-als-fluggast\/\">Umbuchung<\/a>, nicht aber auf eine Entsch\u00e4digung. Das betrifft Situationen, f\u00fcr die die Fluggesellschaft nicht verantwortlich gemacht werden kann. Das sind zum Beispiel:<\/p>\n<ul>\n<li>Naturkatastrophen<\/li>\n<li>politische Unruhen<\/li>\n<li>Streiks<\/li>\n<li>Notlandungen<\/li>\n<\/ul>\n<p>Auch die <strong>Corona-Pandemie<\/strong> kann grunds\u00e4tzlich als au\u00dfergew\u00f6hnlicher Umstand gelten. In jedem Fall muss die Fluglinie bei einer Annullierung nachweisen, dass solche Umst\u00e4nde vorlagen und sie sich vergeblich um Abhilfe bem\u00fcht hat. Mehr zu diesem Thema findest du <a href=\"https:\/\/advocard.de\/streitlotse\/urlaub-und-reisen\/erstattung-und-schadensersatz\/fluggastrechte-was-sind-aussergewoehnliche-umstaende\/\">in diesem Streitlotse-Ratgeber.<\/a><\/p>\n<p><strong>Gut zu wissen:<\/strong> Verweist die Fluggesellschaft auf die Corona-Pandemie als au\u00dfergew\u00f6hnlichen Umstand, muss sie dir bei einer Annullierung trotzdem mindestens das Ticket erstatten oder eine gleichwertige Ersatzbef\u00f6rderung anbieten.<\/p>\n<div class=\"fazitbox\">\n<div class=\"fazitbox-titel\">Fazit<\/div>\n<ul>\n<li>Wird ein Flug annulliert, besteht Anspruch auf die Erstattung der Kosten oder Umbuchung auf eine andere Verbindung zum Zielort.<\/li>\n<li>Informiert die Fluggesellschaft nicht rechtzeitig \u00fcber die Absage, kann zudem eine Entsch\u00e4digung f\u00e4llig werden. Greift die EU-Fluggastrechteverordnung, gibt es pauschale Entsch\u00e4digungen je nach Flugstrecke.<\/li>\n<li>Auch bei \u201cau\u00dfergew\u00f6hnlichen Umst\u00e4nden\u201d muss dir die Airline das Ticket erstatten oder eine gleichwertige Ersatzbef\u00f6rderung anbieten. Der Anspruch auf eine zus\u00e4tzliche Entsch\u00e4digung kann aber entfallen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wird ein Flug annulliert, ist das sehr \u00e4rgerlich. Vor allem dann, wenn du wenige Tage vorher oder sogar erst am Flughafen von der Absage erf\u00e4hrst. Immerhin: Du hast in dem Fall Anspruch auf Ersatzleistungen und gegebenenfalls eine Entsch\u00e4digung von der Fluggesellschaft. 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