{"id":19396,"date":"2019-07-04T11:46:01","date_gmt":"2019-07-04T10:46:01","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8888\/streitlotse-backup\/internet-und-konsum\/online-kauf-kunde-darf-ausgepackte-matratze-zurueckgeben\/"},"modified":"2019-07-04T11:46:01","modified_gmt":"2019-07-04T10:46:01","slug":"online-kauf-kunde-darf-ausgepackte-matratze-zurueckgeben","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/advocard.de\/streitlotse\/internet-und-konsum\/widerruf-und-rueckgaberecht\/online-kauf-kunde-darf-ausgepackte-matratze-zurueckgeben\/","title":{"rendered":"Online-Kauf: Kunde darf ausgepackte Matratze zur\u00fcckgeben"},"content":{"rendered":"<p>Ein Kunde, der online eine Matratze gekauft und aus der Schutzfolie ausgepackt hat,\u00a0kann diese an den H\u00e4ndler zur\u00fcckgeben und den Kaufpreis zur\u00fcckverlangen. Der Bundesgerichtshof (BGH) hat in einem Grundsatzurteil zum Online-Handel entschieden, dass in diesem Fall das Widerrufsrecht greift, das Kunden auch bei anderen Internet-K\u00e4ufen haben (AZ\u00a0VIII ZR 194\/16).<\/p>\n<p><a title=\"Privat-Rechtschutz von ADVOCARD\" href=\"https:\/\/www.advocard.de\/privatrechtsschutz\/\" target=\"_blank\">\u00c4rger beim Online-Shopping? Wir\u00a0treten f\u00fcr deine Kundenrechte ein. &gt;&gt;<\/a><\/p>\n<h2>Kunde wollte Matratze zur\u00fcckgeben \u2013 Fall ging bis zum EuGH<\/h2>\n<p>Vorausgegangen war ein langer Rechtsstreit: Ein Mann hatte 2014<strong> online eine Matratze gekauft<\/strong> <strong>und die Schutzfolie zum Ausprobieren entfernt<\/strong>. Anschlie\u00dfend entschloss er sich,\u00a0die Matratze zur\u00fcckzugeben. Er\u00a0bat den H\u00e4ndler um Abholung, und als\u00a0dieser darauf nicht einging, beauftragte der Kunde selbst eine Spedition\u00a0mit dem R\u00fccktransport. Der <strong>H\u00e4ndler weigerte sich, die Matratze zur\u00fcckzunehmen<\/strong> und den Kaufpreis sowie die Speditionskosten zu erstatten.<\/p>\n<p>Daraufhin <strong>klagte der Kunde<\/strong> \u2013 und <a title=\"Warum Rechtsschutz?\" href=\"https:\/\/www.advocard.de\/rechtsschutzversicherung\/\" target=\"_blank\">bekam nun abschlie\u00dfend vor dem BGH Recht<\/a>, nachdem auch der Europ\u00e4ische Gerichtshof (EuGH) sich mit dem Fall befasst und das Widerrufsrecht best\u00e4tigt hatte.<\/p>\n<h2>Widerrufsrecht greift:\u00a0Matratze gilt nicht als Hygieneartikel<\/h2>\n<p>Die zentrale Frage war: <strong>Ist eine Matratze ein Hygieneartikel?<\/strong> Grunds\u00e4tzlich gilt f\u00fcr Online-Kunden ein <a title=\"Widerrufsrecht: Wissenswertes zur Widerrufsfrist\" href=\"https:\/\/advocard.de\/streitlotse\/internet-und-konsum\/widerruf-und-rueckgaberecht\/widerrufsrecht-das-sollten-sie-zur-widerrufsfrist-wissen\/\" target=\"_blank\">14-t\u00e4giges Widerrufsrecht<\/a>, das ihnen die M\u00f6glichkeit einr\u00e4umt, bestellte Produkte in Augenschein zu nehmen und zu testen. Davon sind aber Artikel ausgeschlossen, die &#8222;aus Gr\u00fcnden des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur R\u00fcckgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde&#8220;. So steht es in \u00a7 312g Absatz 2 B\u00fcrgerliches Gesetzbuch (BGB), der sich an einer\u00a0entsprechenden EU-Richtlinie orientiert.<\/p>\n<p>Der <strong>EuGH<\/strong>, den der BGH in dieser Frage zurate\u00a0zog,\u00a0\u00a0hatte\u00a0schon im M\u00e4rz 2019 entschieden:<strong> Matratzen fallen nicht unter diese Regelung<\/strong>. Dem folgten nun die obersten Zivilrichter des BGH. Der H\u00e4ndler muss dem Kl\u00e4ger den Kaufpreis und die Speditionskosten erstatten.<\/p>\n<h2>Matratze ausprobiert:\u00a0Richter ziehen Vergleich zum\u00a0Online-Kleidungskauf<\/h2>\n<p>Die Vorsitzende Richterin Karin Milger erkl\u00e4rte die Entscheidung \u2013 entsprechend der Argumentation des EuGH \u2013 mit anschaulichen\u00a0<strong>Vergleichen<\/strong>: So k\u00f6nne eine ausgepackte Matratze zwar beim Ausprobieren <strong>mit dem K\u00f6rper in Kontakt kommen<\/strong>. Nichts anderes geschehe aber, wenn online gekaufte <strong>Kleidung<\/strong> zu Hause anprobiert werde \u2013 und in solchen F\u00e4llen\u00a0bestehe schlie\u00dflich <strong>ebenfalls ein Widerrufsrecht<\/strong>, so die Richterin. Zudem liege man auch in Hotels auf Matratzen, die schon andere Menschen zuvor benutzt h\u00e4tten. Und: Der H\u00e4ndler k\u00f6nne\u00a0eine nur kurz ausprobierte Matratze\u00a0noch <strong>ohne Weiteres an andere Kunden verkaufen<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ein Kunde, der online eine Matratze gekauft und aus der Schutzfolie ausgepackt hat,\u00a0kann diese an den H\u00e4ndler zur\u00fcckgeben und den Kaufpreis zur\u00fcckverlangen. Der Bundesgerichtshof (BGH) hat in einem Grundsatzurteil zum Online-Handel entschieden, dass in diesem Fall das Widerrufsrecht greift, das Kunden auch bei anderen Internet-K\u00e4ufen haben (AZ\u00a0VIII ZR 194\/16). \u00c4rger beim Online-Shopping? 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Der BGH sprach einem Kunden jetzt das entsprechende Widerrufsrecht zu.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/staging.advocard.de\/streitlotse\/internet-und-konsum\/online-kauf-kunde-darf-ausgepackte-matratze-zurueckgeben\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Online-Kauf: Kunde darf ausgepackte Matratze zur\u00fcckgeben\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Eine online gekaufte Matratze zur\u00fcckgeben, nachdem die Schutzfolie entfernt wurde? 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